En Impulso Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto (diferente al solicitado)
El plazo para solicitarlo es de hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, debés enviar un correo a:
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Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos o video del producto recibido
Nuestro equipo te responderá dentro de 24 a 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Para aprobar el cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso
Mantener su empaque original
Incluir todos sus accesorios
Si el error fue nuestro o el producto llegó dañado, Impulso Store cubre el envío.
Si el cliente solicita cambio por otro motivo, el costo de envío corre por su cuenta.
Una vez recibido y verificado el producto:
Podés elegir cambio por otro producto o
Reembolso del dinero por el mismo medio de pago (según corresponda)
El proceso de reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.
Por motivos de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones en productos usados o manipulados indebidamente.
💖 Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Ante cualquier duda, podés escribirnos a [email protected]
